CENTRO DE REPORTES

ATENDEMOS TU CASO CON RAPIDEZ

¿Cómo generar un reclamo?

Antes de generar un reporte, te pedimos revisar las siguientes políticas para agilizar la atención de tu caso:

1. Plazo para generar un reporte: Los reportes deben generarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega del paquete.
2. Evidencia solicitada: Es indispensable contar con evidencias suficientes que acrediten tu reporte. Sin evidencias ningún tipo de reporte procede.
3. Mercancías no aseguradas: Los envíos que no cuenten con seguro adicional están sujetos a la cobertura establecida en el contrato.
4. Artículos no declarados: No nos hacemos responsables por artículos no declarados en su desglose de envíos.
5. Tiempo de respuesta: El tiempo de respuesta a tu reporte será en un plazo máximo de 15 días naturales.
6. Seguimiento: Al generar tu reporte recibirás un número de ticket único que podrás usar para consultar el estatus en cualquier momento.

Para más información puedes contactarnos al (323) 233-2840 o al correo [email protected].